§1 Información general

L’utilisation de ce site web est régie par les présentes conditions générales. Tout accord contraire doit être conclu par écrit.

Le fournisseur est : BUZZ Ltd, 404 CTC Building, Clifton, Block 8, Karachi, Pakistan (Numéro NTN : 4003497-6). Légalement vérifié par un avocat

Dr. Can Ansay,
Hartungstr. 14,
20146 Hambourg

§ 2 Champ d’application des services

BUZZ Ltd. ofrece a los médicos y farmacias participantes una plataforma de Internet a través de la cual los pacientes pueden recibir tratamientos médicos en línea u otros servicios de los médicos y comprar medicamentos en las farmacias. La plataforma es utilizada en particular por farmacias y médicos para ponerse en contacto con los pacientes con el fin de solicitar medicamentos o servicios médicos en línea, en particular para tratamientos en línea con el fin de preparar recetas y certificados de enfermedad. Los médicos autorizados a expedir un certificado de incapacidad laboral SIN consulta médica operan a escala internacional y ofrecen sus servicios exclusivamente en línea. En consecuencia, estos médicos no necesitan tener una consulta física ni una licencia en el país del paciente. Esta situación puede ser fuente de confusión para los empresarios, sobre todo porque la dirección virtual elegida por el médico indicado en el certificado de incapacidad laboral no está registrada en el colegio de médicos nacional correspondiente. Por consiguiente, si el empresario no acepta inmediatamente el certificado de incapacidad laboral por escrito, elija el certificado de incapacidad laboral con una consulta médica con médicos autorizados en Alemania o una cita en la consulta del médico.

Los médicos participantes no participan en modo alguno en la plataforma para farmacias, es decir, no seleccionan una farmacia ni asignan pacientes a una farmacia. La plataforma está abierta a todas las farmacias.

Los principales servicios que ofrece el software de la plataforma BUZZ Ltd. son los siguientes

Explorar los síntomas del paciente y remitirlos a un médico en línea, excluyendo a los pacientes cuyos síntomas vayan más allá o que presenten circunstancias de alto riesgo,
Exploración de otra información sobre el paciente,
revisión y optimización constantes de la calidad, la puntualidad y el cumplimiento de las normas de protección de datos del software
la facilidad de uso de la plataforma, y
la seguridad y protección de todos los datos introducidos por el paciente.

§ 3 Custos
El uso de los servicios ofrecidos en la plataforma cuesta el precio indicado para cada usuario. Esto incluye el coste de los medicamentos o los honorarios del médico por servicios médicos como el tratamiento médico para preparar una receta o un certificado médico.

§ 4 Celebración del contrato

El usuario solo celebra el contrato de compra de medicamentos directamente con la farmacia de que se trate, en su caso. Los datos del paciente introducidos en la plataforma se envían automáticamente a la farmacia en cuestión como oferta para celebrar un contrato de compra, que acepta la oferta enviando al usuario un correo electrónico de confirmación o enviándole el medicamento.

En caso necesario, el paciente celebra el contrato de tratamiento directamente con su médico. Los datos del paciente introducidos en la plataforma se envían automáticamente como oferta para celebrar un contrato de tratamiento con el médico en cuestión, que acepta la oferta llevando a cabo el servicio de telemedicina.

En cuanto el médico acepta la oferta de contrato (de tratamiento) en línea del paciente, se celebra un contrato de tratamiento entre el paciente y el médico confirmado en la confirmación. Si no se celebra ningún contrato de tratamiento, se reembolsan automáticamente al paciente los pagos efectuados.

Salvo que se indique lo contrario, todos los médicos tienen sus consultas en el extranjero y están colegiados en el extranjero.

Con la presentación de la oferta de contrato, el usuario da automáticamente su consentimiento expreso a la prestación y servicios del médico y confirma por la presente que es consciente de que pierde su derecho de desistimiento con la plena ejecución del contrato.
BUZZ Ltd. no es una parte ejecutante, sino que se limita a proporcionar esta plataforma como software a médicos y farmacias. La BUZZ S.L. recibe los pagos de los pacientes en nombre de las farmacias o de los médicos y se los envía. BUZZ Ltd. también prepara y envía las facturas de los médicos a los pacientes.

§ 5 Obligaciones de información

No existe ningún procedimiento extrajudicial de reclamación o recurso al que estén sujetos los médicos o la BUZZ Ltd. Toda la información adicional relativa a BUZZ Ltd, la oferta y el contrato puede obtenerse en las oficinas de representación en www.dransay.com. Con respecto a los pasos técnicos implicados en la «conclusión del contrato», debe observarse el § 4 de los Términos y Condiciones Generales. Los usuarios pueden cancelar y corregir sus datos en cualquier momento. El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán y, para los servicios en inglés, el inglés.

§ 6 Derechos de uso

El usuario tiene los derechos exclusivos sobre la oferta de Internet que se le concede de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

El contenido, la información, las imágenes, los vídeos y las bases de datos publicados en la aplicación online de BUZZ Ltd. están, en principio, protegidos por derechos de autor y son, por regla general, propiedad de BUZZ Ltd. o están sujetos a licencia.

El contenido de la aplicación online sólo puede ser utilizado o reproducido con fines personales y no comerciales. La transmisión del contenido sin el permiso expreso de BUZZ Ltd. está prohibida.

§ 7 Datos del usuario

No se recogen, procesan, transmiten ni utilizan datos personales sin el consentimiento del cliente en el momento del registro. Los datos recogidos con consentimiento sólo se procesarán o utilizarán en la medida en que sea necesario para la relación contractual y la prestación del servicio. Con respecto a los datos personales, los usuarios tienen derecho a la información, rectificación y supresión garantizados por la Ley Federal de Protección de Datos. El usuario puede ejercer estos derechos por carta o correo electrónico a BUZZ Ltd. Los datos personales se almacenan y procesan exclusivamente en servidores ubicados en Alemania. Al utilizar BUZZ Ltd, el usuario acepta que los documentos y datos de salud que proporcione puedan ser consultados por el personal médico y los médicos afiliados a BUZZ Ltd en el contexto de una consulta médica. Todos los médicos implicados están sujetos a una obligación profesional de confidencialidad con respecto a terceros. Por lo demás, consulte la declaración de protección de datos disponible en el botón «Protección de datos».

DrAnsay.com s’engage à protéger la vie privée des patients et s’engage à collecter, traiter et utiliser les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données et à la loi sur les télémédias, et à les traiter et les utiliser exclusivement pour atteindre les objectifs définis dans le contrat. BUZZ Ltd. oblige ses employés à respecter cette obligation.

Aucune donnée personnelle n’est collectée, traitée, transmise ou utilisée sans le consentement du client au moment de l’enregistrement. Les données collectées avec le consentement ne seront traitées ou utilisées que dans la mesure où cela est nécessaire au déroulement de la relation contractuelle et à l’exécution du service. En ce qui concerne les données personnelles, l’utilisateur dispose des droits d’information, de rectification et de suppression garantis par la loi fédérale sur la protection des données. L’utilisateur peut exercer ces droits par courrier ou par e-mail auprès de BUZZ Ltd. Les données personnelles sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés en Allemagne. En utilisant BUZZ Ltd, l’utilisateur accepte que les documents et les données de santé qu’il fournit soient accessibles au personnel médical et aux médecins affiliés à BUZZ Ltd dans le cadre d’une consultation médicale. Tous les médecins impliqués sont soumis à une obligation professionnelle de confidentialité à l’égard des tiers. Pour le reste, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données disponible sous le bouton «Protection des données».

DrAnsay.com se compromete a proteger la privacidad de los pacientes y se compromete a recoger, procesar y utilizar los datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos y la Ley de Telemedia, y a procesar y utilizar dichos datos exclusivamente para los fines establecidos en el contrato. BUZZ Ltd. obliga a sus empleados a cumplir con esta obligación.

§ 8 Disponibilidad

Por lo general, la plataforma está disponible en días laborables, de lunes a viernes. Esto excluye los periodos de copia de seguridad de datos y de mantenimiento del sistema o de la base de datos.

§ 9 Responsabilidad civil

La BUZZ S.L. sólo será responsable por daños y perjuicios, en particular en caso de retraso, incumplimiento, cumplimiento incorrecto o acción no autorizada, en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales frente a los médicos y farmacias participantes, en cuyo cumplimiento se pueda confiar hasta cierto punto. En todos los demás casos, la responsabilidad de BUZZ Ltd. queda excluida, salvo que existan disposiciones legales vinculantes. La exclusión de responsabilidad no se aplica a dolo o negligencia grave.

DrAnsay.com sólo es responsable de los daños previsibles. Se excluye la responsabilidad por daños indirectos, en particular daños consecuenciales, daños imprevisibles o atípicos y lucro cesante. Lo mismo se aplica a las consecuencias de conflictos laborales, daños accidentales y fuerza mayor.

DrAnsay.com no acepta ninguna responsabilidad por errores médicos o de otro tipo en la consulta que resulten de la relación de servicio entre el usuario y el médico o la farmacia. Las reclamaciones de responsabilidad contra BUZZ Ltd. y sus autores, que se refieran a daños de naturaleza material o inmaterial causados por el uso o no uso de la información presentada o por el uso de información incorrecta e incompleta, quedan fundamentalmente excluidas en la medida en que no exista culpa demostrable intencionada o gravemente negligente por parte del autor. Las anteriores limitaciones de responsabilidad se aplican a todas las reclamaciones contractuales y extracontractuales.

§ 10 Funciones de usuario

El usuario sólo podrá utilizar los servicios ofrecidos de forma adecuada. El usuario está obligado a facilitar la información necesaria para la prestación de los servicios de forma correcta, completa y veraz.

DrAnsay.com se reserva el derecho, en caso de sospecha de abuso o incumplimiento significativo del contrato, de examinar estos procesos, tomar las precauciones adecuadas y, en caso de sospecha justificada, bloquear el acceso del usuario. Si la sospecha puede disiparse, el bloqueo se levantará de nuevo.

§ 12 Pago

(1) Las transacciones de pago son procesadas por PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (PayPal), inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 127 485 y con domicilio social en Luxemburgo (en adelante: PayPal). B 127 485, con domicilio social en Luxemburgo (en adelante: PayPal).

(2) El uso del servicio de pago PayPal está sujeto a sus términos y condiciones generales, que están disponibles en Internet en la siguiente dirección: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=de_DE.

DrAnsay.com acepta los siguientes métodos de pago, que usted selecciona en cada caso antes de la reserva vinculante de un servicio de pago con el consultor (a partir del 01.12.2018):

PayPal

§ 14 Disposiciones finales

En caso de que alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales, incluida esta disposición, sea o llegue a ser inválida en su totalidad o en parte, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones. Las disposiciones inválidas o que falten serán sustituidas por las disposiciones legales correspondientes.

§ 15 Política de anulación

Derecho de revocación:

El derecho de revocación se aplica únicamente al tratamiento a través de otros servicios de BUZZ Ltd. y no al contrato de tratamiento celebrado con el médico en cuestión a través de la plataforma, así como a los servicios de telemedicina prestados por este último.

El usuario tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con que envíe un correo electrónico a info@dransay.com y solicite un «reembolso» o nos informe de su decisión de desistir del contrato en cuestión mediante una declaración clara (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. Su derecho de desistimiento expira prematuramente si el servicio se ha prestado en su totalidad y la ejecución del servicio no ha comenzado hasta que usted, como consumidor, ha dado su consentimiento expreso y ha confirmado al mismo tiempo que sabía que perdería su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato en su totalidad. Consecuencias de la revocación

Si rescinde este Contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su rescisión de este Contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original; en ningún caso cobraremos una comisión por este reembolso. Si ha solicitado el inicio de los servicios durante el periodo de cancelación, deberá abonar un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos notifique el ejercicio del derecho de cancelación del presente contrato en relación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.

Modelo de formulario de cancelación :

(Si desea rescindir el contrato, rellene este formulario y envíenoslo).

E

BUZZ Ltd, Andrea Tselepou, 8, KARABELLA COURT, Piso/Oficina 5, 8010, Pafos, Chipre, info@DrAnsay.com

Por la presente revoco/revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros () para la prestación del siguiente servicio.

Solicitado el ()/recibido el ()Nombre del/de los consumidor/es Dirección del/de los consumidor/es Firma del/de los consumidor/es (sólo en caso de comunicación en papel) Fecha(*) Táchese lo que no proceda.

– Fin de la política de cancelación –